Memnun müşterilerinizi satışın kullanabileceği hikayelere dönüştürün.
Müşterinin sonuç aldığını ilk bilen ekip müşteri başarısıdır, ama bu bilgi çoğu zaman bir görüşme notunda kalır. CaseMagnet AI, o anı yakalayıp bir mülakat linkiyle başarı hikayesine çevirir; satış ve pazarlama hazır kanıtı alır.
Tanıdık geliyor mu?
Sonuçlar notlarda kalıyor
Müşteri görüşmede "çok işimize yaradı" diyor; bu cümle CRM notunda kalıyor, hiçbir yerde yayınlanmıyor.
Satış her seferinde referans istiyor
Aynı birkaç müşteriyi tekrar tekrar referans görüşmesine çağırmak ilişkiyi yoruyor.
Müşteriyi yormaktan çekiniyorsunuz
Uzun bir görüşme istemek, iyi giden bir ilişkide bile zor bir rica.
Nasıl çalışır?
- 1
Doğru anı yakalayın
Yüksek memnuniyet puanı, yenileme ya da ilk somut sonuç: o an müşteriye kısa bir mülakat linki gönderin.
- 2
Müşteriyi yormadan
Birkaç soru, istediği zaman, telefondan. En fazla iki hatırlatma gider ve her e-postada "bir daha gönderme" bağlantısı var.
- 3
Kanıt satışa geçer
Onaylanan hikaye duvarda, teklif PDF'inde ve Hikaye Bulucu'da satış ekibinin önüne çıkar.
Müşteri başarısı için öne çıkanlar
NPS ile başlayan mülakat
Starter ve üzerinde: müşteriniz önce 0-10 arası puan verir. Eşiğin üstündekiler mülakata geçer; altındakiler size özel bir geri bildirim bırakır ve bu hiçbir yerde yayınlanmaz.
Otomatik duvar kuralı
Bir NPS eşiği belirleyin; o puanın üstündeki tamamlanmış hikayeler duvara kendiliğinden girer.
Onay ve kontrol
Yeni hesaplarda Yayın Öncesi Onay açık; müşteriniz de hikayeyi tek bir linkle onaylar.
Bildirimler
Yeni hikaye hazır olduğunda e-posta ya da Slack bildirimi; satış ekibi hemen haberdar olur.
Örnek akış
- 1Çeyrek sonu değerlendirme görüşmesinde memnun olduğunu söyleyen müşterilere görüşmeden sonra mülakat linki gidersiniz.
- 2Müşteri önce NPS puanı verir; yüksek puan verenler mülakata geçer, düşük puan verenlerin geri bildirimi yalnızca size gelir. Onaylanan hikaye duvara girer.
- 3Satış ekibi Slack'te bildirimi görür ve hikayeyi benzer adaylara gönderir.
Bu bir kullanım örneğidir; gerçek bir müşterinin sonucu değildir.
İlgili rehberMüşteri mülakatı soruları ve ücretsiz soru üretici